تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم

معظم المنتجات لا تفشل بسبب ميزاتها، بل لأن لا أحد يجدها، ولأن التدفقات لا تتوافق مع تفكير المستخدم الفعلي، ولأن الواجهة صُممت لمن بناها لا لمن يستخدمها.

الأعراض المعتادة: صفحة رئيسية نظيفة تقود إلى Onboarding مكسور، ولوحة تحكم بثلاثين عنصرًا دون ترتيب للأهمية، وتطبيق جوال يعامل الهاتف كسطح مكتب مصغر، ومسار دفع يفقد نصف المستخدمين في الخطوة الأخيرة. كل ذلك مال ضائع على الطاولة.

الفرق التي تعالج التصميم دون بحث تضيع في نقاشات الرأي داخل الاجتماعات. والفرق التي تبحث دون أن تُطلق أنظمة تصميم ينحرف منتجها بصريًا كل ربع. والفرق التي تستعين بمصمم مستقل لإعادة تصميم منفردة تحصل على ملف Figma جميل لا يستطيع المهندسون تنفيذه.

التكلفة الحقيقية ليست في التحويلات فقط، بل في الثقة. فالمستخدم الذي يعاني مع واجهتك يستنتج أن منتجك هو المشكلة، لا فهمه هو. وعندما يصل إلى هذه القناعة، لن يُعيده أي نشاط تسويقي.

نُصمِّم بالأدلة. كل قرار واجهة مدعوم ببحث مستخدم أو تحليلات أو فرضية صريحة سنختبرها، لا برأي أعلى صوت في الاجتماع.

نبدأ بالاكتشاف: مقابلات مستخدمين واختبارات قابلية استخدام على المنتج القائم وتشريح التحليلات وتدقيق تنافسي. بنهاية الأسبوع الأول نعرف أهم ثلاث نقاط احتكاك كميًا لا استنادًا إلى الانطباعات.

هندسة المعلومات قبل التصميم البصري. نُخطِّط للمهام التي يحاول المستخدم إنجازها، ونقلص التنقل إلى ما يهم، ونتحقق من البنية في اختبارات منخفضة الدقة قبل تلميع أي بكسل. تجاوز هذه الخطوة يجعلك تبني الشيء الخطأ بجمال.

التصميم البصري بعدها يكون نظامًا جاهزًا للإنتاج لا عرض شرائح. مكونات Figma بتبايناتها، وTokens للألوان والخطوط والمسافات، وحالات موثقة، ومواصفات Dev-Mode. يفتح المهندس Figma فيعرف تمامًا ما يبني، ويوسع المصممون النظام دون كسر الاتساق.

إمكانية الوصول ودعم RTL ليسا إضافة لاحقة. نصمم تباين WCAG 2.1 AA وتدفقات لوحة المفاتيح وأنماط قارئات الشاشة والطباعة العربية الأصيلة من البداية. وللمنتجات ثنائية اللغة نُصمِّم التجربة العربية بنفس عناية الإنجليزية.

نبقى حاضرين خلال التطوير. مراجعة تصميم على كل PR ومواصفات حركة وجلسات تسليم مع المهندسين تضمن أن المنتج المُطلق يطابق التصميم، لا نسخة ٧٠٪ منه.