تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم

معظم المنتجات مش بتفشل بسبب ميزاتها. بتفشل عشان محدش عارف يلاقيها، التدفقات مش متوافقة مع طريقة تفكير المستخدمين الفعلية، والواجهة مصممة للشخص اللي بناها — مش للشخص اللي بيستخدمها.

الأعراض المعتادة: صفحة رئيسية نظيفة بتوجه لعملية تسجيل مكسورة، لوحة تحكم فيها ثلاثين ويدجت من غير تسلسل هرمي، تطبيق موبايل بيعامل التليفون كأنه سطح مكتب مصغر، عملية دفع بتفقد نص المستخدمين في الخطوة الأخيرة. كل واحد من دول فلوس ضايعة.

الفرق اللي بتحاول تصلح التصميم من غير أبحاث بتنتهي بمناقشة الآراء في الاجتماعات. الفرق اللي بتعمل أبحاث بس مش بتشحن أنظمة التصميم بتنتهي بمنتج بينحرف بصرياً كل ربع سنة. والفرق اللي بتوظف فريلانسر لإعادة تصميم مرة واحدة بتحصل على ملف Figma جميل محدش في الهندسة يقدر يبنيه فعلاً.

التكلفة الحقيقية مش بس في التحويل — دي في الثقة. المستخدمين اللي بيواجهوا صعوبة مع واجهتك بيستنتجوا إن المنتج بتاعك هو المشكلة، مش فهمهم ليه. وبمجرد ما يقرروا ده، مفيش كمية تسويق هترجعهم.

بنعمل تصميم بناءً على الأدلة. كل قرار في الواجهة مدعوم بأبحاث المستخدم، التحليلات، أو فرضية صريحة هنختبرها — مش بناءً على اللي شايفينه حلو.

بنبدأ بالاكتشاف: مقابلات المستخدمين، اختبارات الاستخدام على المنتج الحالي، تحليل التحليلات، وتقييم تنافسي. بنهاية الأسبوع الأول، بنعرف أهم ثلاث نقاط احتكاك بشكل كمي، مش قصصي.

هندسة المعلومات بتيجي قبل التصميم البصري. بنرسم المهام الفعلية اللي المستخدمين بيحاولوا يكملوها، بنقلل التنقل للي يهم، ونتحقق من الهيكل في اختبارات منخفضة الدقة قبل ما نلمع أي بكسل. لو تخطيت ده هتبني الشيء الغلط بشكل جميل.

التصميم البصري بعد كده بيكون نظام جاهز للإنتاج، مش مجموعة شاشات. مكونات Figma مع متغيرات، رموز للألوان/النوع/التباعد، حالات موثقة، ومواصفات وضع المطور. المهندسين بيفتحوا Figma وبيعرفوا بالضبط يبنوا إيه. المصممين بيوسعوا النظام من غير ما يكسروا التناسق.

الولوجية وRTL مش أفكار بعدية. تباين WCAG 2.1 AA، تدفقات لوحة المفاتيح، أنماط قارئ الشاشة، والطباعة العربية الأصلية مصممة — مش مضافة بعدين. للمنتجات الثنائية اللغة، بنصمم التجربة العربية بنفس العناية زي الإنجليزية.

بنفضل متواصلين خلال التطوير. مراجعة التصميم على PRs، مواصفات الحركة، وجلسات التسليم مع المهندسين بتضمن إن المنتج اللي بيتم شحنه فعلاً يطابق التصميم، مش تقريباً 70% منه.